고객님! 이럴때는 교환, 반품이 안돼요

상품 보상/반품 불가 안내

- 입고시 확인 할 수 없는 제품 하자

(의류의 올 풀림, 재봉불량, 전자제품의 작동유무 혹은 불량, 세트 상품의 구성품 누락 등)

- 합산과세로 인한 관부가세 발생건

- 통관금지 품목으로 지정된 상품 폐기

(주문전 꼭 금지품목인지 확인 부탁드립니다)

- 제품 구매후 고객변심 혹은 부주의로 인한 건

- 제품 오배송으로 인해 개봉 혹은 사용으로 인하여 제품 훼손, 가치상실의 경우

- 보상처리되는 상품의 회수를 거부하는 경우

- 사업자용도로 이용되는 상품임에도 불구하고 개인수입신고를 진행한 경우

- 경미한 내품박스의 훼손

(제품 자체에 파손 및 훼손이 없는 경우)

- 수집이나 판매 목적이라 하더라도, 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손의 경우

(해당건에 대해서 특별포장이 필요한 경우 별도로 주문서 등록시 미리 고객센터에 문의하시길 바랍니다)

 

위를 제외한 반품의 경우, 독일센터까지 반품기간(독일/일본 판매처마다 상이)안에 보내주셔야하며,

관련 비용은 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

또한 주문 전에는 꼭 '자주하는 질문'반드시 확인 바랍니다.